Политика конфиденциальности

Настоящая Политика предназначена для информирования пользователей в 5 пунктах о правах и обязанностях при сборе данных в целях использования веб-сайта www.apibank.rs в соответствии с Законом о защите персональных данных: 

  1. Банк вправе требовать от пользователей только те данные и сведения, обработку которых они запрашивали.

    Использованием настоящего сайта пользователи подтверждают, что они проинформированы о порядке сбора персональных данных и согласны с их обработкой при предусмотренной возможности сбора персональных данных (имя и фамилия пользователя, номер телефона, e-mail, адрес проживания).

    Пользователи предоставляют все данные добровольно путем заполнения специальной формы, и тем самым дают согласие на использование данных в статистических целях, для связи,  мониторинга посещаемости сайта, записи на прием, информирования о предложении, рекламных мероприятий. Следовательно, от пользователей требуются данные и сведения, обработка которых была ими явно  запрошена.

  2. Посетителям определенных страниц сайта характеристики продукции показываются в форме объявлений, с возможностью использования файлов cookie в целях улучшения качества обслуживания клиентов.

    Реклама на сайте предназначена исключительно для лиц с определенными ожиданиями и характеристиками, которые уже ознакомлены с повторно предлагаемыми/рекламируемыми материалами/ продуктами/ услугами.

    Повторное рекламирование используется для того, чтобы отображение нового контента было направлено исключительно на посетителей, которые ранее просматривали страницы сайта. В качестве подтверждения осведомленности о предмете повторного рекламирования используется наличие конкретного cookie, присутствие которого в интернет-браузере активирует процесс повторной рекламы.

    Файлы cookie – это небольшие фрагменты данных, которые используются и сохраняются браузером в качестве помощи для идентификации на веб-сайтах при последующих посещениях. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но пользователь может принять их индивидуально или запретить их. Используя этот сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie – текстовых файлов, которые при посещении вами веб-сайта отправляют обратно информацию о сайтах, с которых вы вошли на данный сайт, и о перемещениях по сайту. Основываясь на этой информации, мы лучше распознаем привычки посетителей сайта и тем самым улучшаем функционирование сайта для каждого посетителя.

    С помощью интернет-рекламы Банк повторно показывает посетителям определенных страниц сайта характеристики своих продуктов. Реклама данного типа может осуществляться во всей сети интернет без ограничения первоначального назначения сайта, его происхождения, деятельности или внешнего вида.

    При размещении рекламы на интернет-страницах Банк использует несколько каналов распространения рекламных сообщений и объявлений, которые отображаются на сайтах во всей сети интернет, через заинтересованные порталы и/или веб-сайты, обеспечивающие рекламным сетям возможность размещения своих рекламных блоков.

    Если посетитель интернет-сайта, который может привести к активации процесса повторной рекламы, не хочет использовать cookie описанным выше способом, их использование может быть предотвращено путем активации настройки браузера, позволяющей отключить все или только некоторые cookie.

    Если пользователь хочет отключить cookie в своем интернет-браузере, он может перейти по ссылкам https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sr или https://www.google.com/intl/sr/policies/technologies/cookies/.

    На страницах веб-сайта www.apibank.rs используется статистика Google Analytics. Правила использования сторонних файлов cookie, применяемых нами в статистике Google Analytics, вы можете найти на сайте Google Analytics.

    Мы можем иногда собирать сведения об использовании нашего сайта посетителями с помощью других инструментов, подобных услуге Google Analytics (например, Google Tag Manager и другие). Более подробно о Google Analytics вы можете прочитать по ссылке https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs

  3. Банк собирает все данные от своего имени, принимая во внимание защиту конфиденциальности детей и уязвимых лиц, а пользователи имею право отозвать предоставленное согласие на обработку данных.

    При обработке данных применяются информационно-коммуникационные системы, все доступные технические меры защиты и другие меры безопасности. С другой стороны, пользователями данных являются компании, с которыми у банка заключены соглашения о защите конфиденциальности данных и их использовании в соответствии с целями их сбора или предоставленным разрешением на использование.

  4. Собранные данные имеют статус банковской тайны, а Банк не предоставляет их третьим лицам.

    Данные имеют статус банковской тайны и не предоставляются третьим лицам, за исключением полномочных государственных органов, судов и органов прокуратуры, которым данные предоставляются по их запросу в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия.

    Банк не несет ответственности за злоупотребление данными в случае несоблюдения общих условий использования со стороны пользователя (например, посещение непроверенных веб-сайтов или любого финансового сервиса из незащищенных мест). Он также не несет ответственности за политику конфиденциальности и содержание других сайтов, которые могут быть связаны с сайтом www.apibank.rs

  5. Банк защищает конфиденциальность своих пользователей в соответствии с нормами законодательства и не несет ответственности за предложения и контент, которые могут быть связаны с данным сайтом.

    Конфиденциальность пользователей защищается в соответствии с правовыми нормами. Пользователи имеют все законные права на уведомление, ознакомление с данными в случае подозрения в осуществлении несанкционированной обработки данных со стороны Банка или других рекламодателей, связанных с сайтом www.apibank.rs.

    Согласие на использование собранных данных может быть отозвано в любое время, посредством письменного уведомления банка, по номеру телефона +381 11 395 2265 или по адресу электронной почты info@apibank.rs.

Безопасность транзакций в Интернете и электронной почте

  • Всегда обращайтесь к электронным сервисам АПИ Банк через официальный веб-сайт АПИ Банк по адресу: www.apibank.rs
  • Никогда не полагайтесь и не предоставляйте информацию на сайтах, которые используют название АПИ Банка, к которому у вас не было доступа через официальный сайт банка.
  • Не сообщайте никому о своей учетной записи.
  • Сотрудники АПИ Банк никогда не попросят вас сказать свой пароль по телефону, электронной почте или иным образом.
  • Не заходите в АПИ Банк Online из мест, где услуги интернета являются общедоступными, например, из интернет–кафе или других общественных мест.
  • Никогда не оставляйте без присмотра свой компьютер с активной системой использования услуги электронного банковского обслуживания
  • Никогда не отвечайте на сообщения электронной почты, которые выглядят и содержат контент, как если бы они были отправлены Банком, государственным учреждением или любым другим органом, требующие предоставления вашей личной информации, т.е. имени пользователя и пароля.
  • Не открывайте неожиданные вложения в сообщениях электронной почты, независимо от того, пришли они от известного или неизвестного пользователя
  • Используйте СМС-уведомления по транзакциям по счету, напрямую или через платежную карту, в качестве типа механизма безопасности для отслеживания транзакций
  • Если вы получили сообщение электронной почты с просьбой «подтвердить свою учетную запись» или «Подтвердить данные о своей учетной записи» – это попытка обмануть Вас, на что не следует отвечать.

Безопасность доступа пользователя к счетам

  • Никогда никому не показывайте или не отправляйте свои данные доступа (имя пользователя и пароль)
  • Избегайте автоматической регистрации, которая запоминает ваш пароль
  • Не просто закрывайте приложение или браузер, всегда выходите из приложения регулярно, так, как это предусмотрено в самом приложении.
  • При выборе пароля избегайте информации, которая может быть легко связана с вами (дата рождения и т. д.).
  • Часто меняйте пароли – наша рекомендация раз в месяц
  • Избегайте использования одних и тех же или ранее использованных паролей
  • Соблюдайте все, что требуется от вас, по общим условиям использования услуги банком

Защита от вирусов

  • Обязательно установьте антивирусную программу на свой компьютер.
  • Убедитесь, что антивирусная программа регулярно обновляется
  • Используйте механизмы для обнаружения и устранения вредоносных программ, таких как программы-шпионы, вредоносные программы, спам
  • Выполняйте регулярное сканирование вашего компьютера для обнаружения вирусов и подобных нежелательных вредоносных программ
  • Используйте брандмауэры или персональные брандмауэры, особенно если у вас есть интернет-соединение с высоким уровнем сбоев или постоянный доступ в Интернет (например, кабельный модем)

Рекомендации по безопасности

  • Не загружайте файлы от незнакомых людей или с незнакомых сайтов
  • Не нажимайте на ссылки, которые вы получаете в сообщениях электронной почты от неизвестного отправителя.
  • Удалите всю личную информацию, которая находится на вашем компьютере, прежде чем вы решите продать его или передать другому лицу
  • Убедитесь, что на сайте, к которому Вы получили доступ есть видимая ссылка «безопасное соединение» (заблокированный замок) в правом верхнем углу рядом с окном для ввода адреса